Apex Pro TKL（2023）の初期化方法。ファクトリーリセットを写真で解説

SteelSeriesのゲーミングキーボード「Apex Pro TKL（2023）」でキーが勝手に連続入力される不具合が発生した際、筆者はサポートからファクトリーリセットを案内されました。

ファクトリーリセットは、キーボードの設定を工場出荷時の状態に戻す操作です。

この記事では、筆者が実機で行った手順を写真付きで紹介します。

ただし、初期化すれば必ず不具合が直るわけではありません。筆者の個体ではキーの連続入力は改善しませんでした。

ファクトリーリセットとは

ファクトリーリセットは、キーボードに保存された設定を初期状態に戻す機能です。

設定の不具合が疑われるときに試せる対処方法の一つとして、SteelSeriesの公式サポートでも案内されています。

ただし、リセットによってカスタマイズした設定が失われる可能性があります。

キーの反応位置やプロファイルなど、必要な設定は事前に確認しておきましょう。

対応するキーボード

SteelSeriesの公式記事では、OLEDメニューからのリセット手順として次のApexシリーズが紹介されています。

本記事の操作写真はApex Pro TKL（2023）で撮影したものです。

製品の世代やファームウェアによってメニューの表示や操作経路が異なる場合があります。

メーカー公式Apexキーボードのリセット手順（SteelSeries）

Apex Pro TKL（2023）のリセット方法

筆者が実際に操作した、有機ELディスプレイのメニューからリセットする方法を紹介します。

パソコン側のアプリを開かず、キーボード本体から操作できます。

公式動画でも、Apexシリーズのリセット操作が紹介されています。

ボタンの位置が分かりにくい場合はこちらも参考になります。

メニューから操作できない場合

SteelSeriesのサポートページには、OLEDメニューを経由せずにリセットする別の方法も掲載されています。

該当機種で案内されている場合は、次の操作を確認してください。

• キーボードのUSBケーブルをパソコンから取り外す
• メディアボタンとスクロールホイールを同時に押し続ける
• 押したままUSBケーブルを接続し、キーボードが点滅するまで保持する

この方法はSteelSeriesがApexシリーズ向けのサポート記事で案内している手順です。

機種や世代によって操作方法が異なる場合があるため、実際に使っているモデルの公式案内も確認してください。

メーカー公式キーボードのソフトウェア不具合とリセット方法

なお、後のApex Pro Gen 3ではOLEDの「About」からFactory Resetを開く手順が案内されています。Gen 3の公式手順はこちらです。

初期化しても直らない場合

リセットしても症状が続くときは、初期化以外の原因も考えられます。

SteelSeriesのサポートでは、USB接続の確認や別ポートでの動作確認も案内されています。

何を試しても改善しない場合は、症状が出た時期や実施済みの対処を整理しておくと、問い合わせ時に説明しやすくなります。

筆者が試した結果

筆者のApex Pro TKL（2023）では、キーが勝手に連打され、文字入力が正常にできない不具合が発生しました。

サポートに案内されたファクトリーリセットを試しましたが、症状は改善しませんでした。

実際の問い合わせ内容や、その後の保証対応については別記事にまとめています。

初期化で直らなかった方は、こちらも参考にしてください。

SteelSeriesへの問い合わせ方法

不具合が解消しないときは、購入先や保証条件を確認したうえでサポートに相談しましょう。

問い合わせ先は購入した地域や販売店によって異なることがあるため、古い連絡先をそのまま使うのではなく、現在の案内を確認してください。

公式サポートSteelSeries公式サポートへのお問い合わせ

国内の問い合わせ先や、実際に連絡した際の流れは別記事にもまとめています。

まとめ

Apex Pro TKL（2023）は、有機ELメニューからFactory Resetを選ぶだけで本体設定を初期化できます。

ただし、設定が初期状態に戻るため、実行前の確認は必要です。

筆者のように初期化しても連続入力が直らない場合もあります。

リセット後も不具合が続くなら、USB接続などを確認し、サポートへ相談することをおすすめします。